Serviço pós-venda

O serviço pós-venda é a parte mais importante da Matchau, por isso nossa empresa atribui grande importância a ela.

1. Logística ou rastreamento de cronograma de envio;

2. recomendar o agente local para fornecer serviços de instalação e comissionamento para o produto;

3. de acordo com as necessidades do cliente, fornecer orientação técnica sobre o uso do produto e outros aspectos;

4. garantir o fornecimento de peças de reposição para manutenção e reparação;

5. durante o período de garantia do produto, responsável pela reparação ou devolução ou troca de mercadorias;

6. lidar com cartas de clientes, visitas e responder a perguntas do cliente. Ao mesmo tempo, solicitar as opiniões dos clientes sobre a qualidade do produto de várias maneiras e melhorar a tempo de acordo com a situação.